En Maranto's Gourmet cuidamos la calidad de cada uno de nuestros productos. Due to our artisanal food products, our returns are governed by the following conditions:

 

1. Productos alimenticios

Por razones de seguridad e higiene alimentaria, no aceptamos devoluciones ni cambios por gusto personal una vez entregado el producto.

 

2. Casos en los que sí aplican devoluciones o reposiciones

Podremos ofrecer reposición o reembolso en los siguientes casos:

  • Producto dañado durante el transporte
  • Envase roto o con fuga
  • Producto defectuoso
  • Pedido incorrecto o incompleto

3. Plazo para reportar problemas

Cualquier inconvenience deberá reportarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

 

4. Evidencia requerida

Para evaluar el caso será necesario enviar:

  • Número de pedido
  • Fotografías del producto
  • Descripción del problema
  • 5. Solución

Una vez revisada la solicitud, podremos ofrecer una de las siguientes opciones:

  • Reposición del producto sin costo
  • Crédito para una compra futura
  • Reembolso parcial o total, según corresponda